Больше 53 млн пользователей каждый день открывают соцсеть «ВКонтакте». Сколько из них реальных людей, а сколько автоматизированных ботов — неизвестно. Пока удалось идентифицировать не менее 217 тысяч виртуальных роботов, работающих на российскую власть, коммерческий сектор или оппозицию. «Вёрстка» изучила более 205 тысяч комментариев, которые они оставляли под постами на важные общественно-политические темы 2023 года — и теперь рассказывает, в чем боты хотели убедить, а в чем разуверить россиян.
Как боты оставляют комментарии и захватывают аккаунты
«Вы же понимаете, что это просто фэйки? Настоящие жены мобилизированных сейчас дома гордятся и ждут своих мужчин», «Запад ответит за то, что пыталася навредить нашей стране. Как ответил в 1945 году», «СВО — это вынужденные меры, или что вы предлагаете, чтобы вся агрессия Украины перешла на территории России?».
Такие комментарии провластные боты во «ВКонтакте» оставляли в 2023 году под постами о запрете абортов в России, погромах в Дагестане и протестах жён мобилизованных, полностью копируя и повторяя риторику властей.
«ВКонтакте» — самая крупная и популярная российская соцсеть, число активных пользователей которой среди граждан страны достигает 53,5 млн в сутки. Но какая часть из них настоящие пользователи, а какая боты — доподлинно неизвестно.
Проект «Ловушка повара» обнаружил в соцсети не менее 217 тысяч аккаунтов, принадлежащих ботам. Как рассказал «Вёрстке» основатель проекта, пожелавший сохранить анонимность, делятся боты на два типа: автоматизированные, работающие через специальное программное обеспечение и реальные люди, сотрудники так называемых ботоферм. В первом случае программа сканирует всю соцсеть и ищет посты по ключевым словам, в которые далее автоматически нагоняются боты. Во втором — реальные люди получают от кураторов некие «планы», как освещать различные темы и впоследствии формулируют уникальные комментарии, придерживаясь этих тезисов. Так, автоматизированные боты оставляют односложные и часто повторяющиеся комментарии, в то время, как сотрудники ботоферм пишут более осознанные сообщения, вникая в контекст и комментарии других пользователей.
Управляются такие боты несколькими группами, утверждает основатель «Ловушки повара». Среди них: PR-агентства и репутационные центры, обрабатывающие коммерческие задачи по накрутке и продвижению; госорганы и связанные с ними юрлица, отрабатывающие политический заказ; а также — оппозиционные движения, работающие против российской госпропаганды.
Кто управляет ботами
Организаторами провластной пропаганды во «ВКонтакте» до начала войны оставались пригожинские фабрики троллей, АНО «Диалог» и администрация Кремля, а также «тролли» при региональных департаментах информационной политики. С началом войны ситуация несколько изменилась. В середине 2023 года, после похода на Москву, Пригожин, по данным СМИ, мог ликвидировать свою фабрику троллей или перепродать её. Тем не менее, две организации ботов продолжили работу, как и прежде.
Как писала «Новая газета», задачами администрации Кремля и региональных департаментах информационной политики оставалось поддержание «правильного» освещения внутриполитических тем и поддержание рейтинга власти. О работе АНО «Диалог» с ботами и управлении ими через так называемые Центры управления регионами также рассказывали в совместном расследовании «Медуза», «Важные истории» и The Bell.
Оппозиционные боты же или «Легион эльфов», как называют себя его участники, были созданы при поддержки фонда «Свободная Россия» и антивоенных российских активистов.
Аккаунты, которые боты используют для написания комментариев, не обязательно создаются с нуля. По словам собеседника «Вёрстки», бот может захватить страницу, которую человек перестал вести несколько лет назад. Таким образом, создается впечатление, что бот является реальным пользователем, с реальными фотографиями и постами из жизни. Заметить такой аккаунт можно по косвенным признакам: репосты на странице и оставленные комментарии появляются резко в больших количествах после долгого затишья и повторяют нарративы других ботов в соцсети.
«Я получаю запросы на удаление таких аккаунтов из базы, поскольку люди восстанавливают доступы к своим аккаунтам и видят, что с них писали различную чушь», — говорит основатель проекта.
Практика взломов заброшенных страниц, по словам основателя «Ловушки повара», сегодня поставлена на поток и, как он считает, что администрация «ВКонтакте» не может этого не замечать. Обнаруженные им 217 тысяч аккаунтов эксперт считает лишь малой частью всех работающих в соцсети ботов.
«Я не удивлюсь если количество взломанных аккаунтов значительно превышает число реальных пользователей соцсети», — говорит эксперт.
Нарративы ботов
Подводя итоги 2023 года, «Вёрстка» провела собственный анализ комментариев подобных ботов и узнала, какие установки они пытались продвинуть в массы.
Вначале издание создало список наиболее значимых общественно-политических тем за год. Среди них: наступление и захват украинского города Бахмут; ордеры на арест Владимира Путина и Марии Львовой-Беловой; отсутствие отпусков у мобилизованных и протесты их жен; введенные против России санкции; новости о здоровье Рамзана Кадырова и его полке; сообщения о наступлении ВСУ; покушения и убийства российский пропагандистов; обстрелы города Шебекино в Белгородской области; поход Евгения Пригожина на Москву и его смерть; антисемитские протесты в Дагестане; признание ЛГБТ «нежелательной организацией; попытки запрета абортов.
В выборку вошли более 205 тысяч комментариев, оставленных ботами под постами на обозначенные темы.
Далее журналисты разделили комментарии на группы и проанализировали, выделив основные нарративы. Провести контекстный анализ нам помогли автоматизированные модели компании OpenAI, разработчика чата GPT.i
В этих комментариях СМИ выявило шесть основных нарративов. Описывая их ниже, журналисты цитируют комментарии ботов без значительных изменений. Лишь в некоторых издание былл вынуждено исправить ошибки, чтобы их можно было прочесть с первого раза.
Враги российской власти и теории заговора
«Украинские военные несут огромные потери в этом конфликте, а Зеленский и не думает шевелиться и как-то начинать переговоры», «СВО — это вынужденные меры, или что вы предлагаете, чтобы вся агрессия Украины перешла на территории России?», «Бедствия только от запада, который аккумулировал конфликт и сейчас вовсе запрещает зелебобику идти на переговоры».
Такие комментарии боты оставляли под постами о запрете абортов в российских частных клиниках. Параллельно с заявлениями о важности материнства и негуманности детоубийства боты рассуждали о «бандеровцах» и «нацистах». Причем такие же комментарии в той же риторике появлялись, например, в постах про наступление и захват Бахмута.
«У нас парни там делом заняты и нацизм из Украины изгоняют, так что работы у них там полно», «Украинцы все больше поддерживают Россию, и все страны увидели нацизм Зеленского и ВСУ, так что думайте о происходящем», — писали боты, комментируя ход военных действий в Бахмуте.
Критика, осуждение или демонизация украинской власти и военных встречалась в каждой группе тем, даже в тех, что не были связаны с войной. Тем не менее, боты заводили разговоры об этом при каждом случае, противопоставляя ситуацию в Украине как худший пример («У нас не то, что там»).
Тема врагов путинской власти в целом стала самой популярной в риторике ботов в минувшем году. Ей были посвящены 33,8% комментариев из более чем 205 тысяч. Нарративы ботов здесь фактически повторяли пропагандистские лозунги о войне в Украине и роли коллективного Запада в ней, призывали к продолжению противостояния и борьбе.
«Уже вообще краев не видят черти безбожные!», «Россия будет делать всё возможное что бы Устранить Киевскую власть, и искоренить нацизм на Украине», «очереднные доказательства того, что Украинские нацисты просто на глухо не адекватные падлы», «было бы логично освободить ещё Харьков от ВСУ, ведь те ведут обстрелы именно оттуда», — писали боты в комментариях под постами об обстрелах города Шебекино в Белгородской области.
Коллективный Запад боты признали стороной конфликта, обвинили его в распространении в России «неправильных» ценностей, организации информационных атаках, беспорядков и протестов.
«Все это шизофрения навязанная западом, несущая исключительно диструктивное отношение, не более», — писал один из ботов в публикации о признании несуществующего «движения ЛГБТ» нежелательной организацией.
«Запад ответит за то, что пыталася навредить нашей стране. Как ответил в 1945 году», — написал один из ботов в публикации об антисемитских погромах в Дагестане.
Кроме того, риторика ботов включала объединение Украины и коллективного Запада для организации в России терактов и убийств. Особенно явно эти нарративы отражались в темах о смерти основателя ЧВК Вагнер Евгения Пригожина, убийстве российского пропагандиста Владлена Татарского, а также в теме покушений на Захара Прилепина, Маргариту Симоньян и Ксению Собчак. Здесь, по мнению ботов, за организаций каждого из нападений стояли либо представители «западных спецслужб», либо «СБУ», либо все вместе. Одновременно боты признавали, что их «агенты» могут находиться на территории страны и «работать на врага».
Меж тем, в работе на врага боты обвиняли и простых россиян, хоть сколько-нибудь выражающих недовольство властью или происходящем в стране. К таковым боты отнесли в том числе и жён мобилизованных, требующих ротации для мужей.
«Вы же понимаете, что это просто фэйки? Настоящие жены мобилизированных сейчас дома гордятся и ждут свои мужчин», «Да господи, женщинам свойственно наводить панику. Они без этого не были бы женщинами», «В том-то и прикол, что у жен мобилизованных нет причин для митинга», «Женщины всегда более подвержены пессимстическим настроениям и предательству, чем мужчины — научный факт. Поэтому правильно, что заткнули этих иноагентов», «Сейчас не время для подобного, да и тем более, есть ведь успехи, отсалоь просто потерпеть», «Шла бы лучше борщ варить», «И кто же этот счастливчик, который на такой скотобазе женился, как ты?», — писали боты под постами о протестующих женщинах.
В работе на врага боты винили и самого Евгения Пригожина в период обострения его конфликта с Минобороны. «На войне нет места обидам, он этим только на врага работает, внося раздор в ряды армии и уж тем более в публичное поле», «интересно, что раньше сам же Пригожин уважительно относился к президенту, а после слов Путина даже бровью не повел. Может и в самом деле на врага работает?» — писали они.
Не то, что в России
Россию, ее чиновников и солдат боты представляли спасителями и защитниками мирового порядка от зла. Подобные комментарии вошли во второй по частоте упоминаний блок нарративов ботов и встречались в 31% комментариев из 205 тысяч.
Боты активно старались сформировать в общественном сознании положительный образ России, подчеркнуть ее превосходство над другими странами и представить страну жертвой агрессии, против которой необходимо вести войны.
«Так Россия и делает все чтобы не стреляли по России! СВО по вашему зачем начали?!», «Армия РФ сейчас показывает свою проф подготовку на деле и громит киевский режим по всем фронтам», «Россия всем предосатвит необходимую помощь», «РФ принимает меры для защиты своих граждан и мирного населения в зоне конфликта», «наши парни крутые потому что они смогли сделать все что надо!» — писали боты в постах об обстрелах Шебекино.
Личность Путина как главнокомандующего получила от них безусловную поддержку. В риторике ботов он сильный лидер, защищающий народы и борющийся со злом. Любая критика в его адрес сразу же отвергалась, а пользователи, которые ее выражали причислялись к врагам. Путин в риторике ботов не совершает преступлений, не убивает людей и не нарушает законов. Особо активно они выражали поддержку российскому президенту в публикациях о Евгении Пригожине.
«Мы все поддерживаем нашего президента! Да обломятся вражеские в своих подлых планах», «Правда за Путиным, он сплотитл и восстановил страну», «Президенту стоит отдать должное, что угомонил и усмирил кадра этого», «Наш народ вместе с Президентом выстоят против этой подлой провокации. Мы победим мятежников и фашистов», — писали боты под постами о походе Пригожина на Москву.
«Причем тут Путин? Зачем ты ведешь себя как убожество и сразу чуть что начинаешь во всем винить президента?»,“Я не думаю что Путин стал бы марать свою репутацию«, «ну явно не Путину было нужно ликвидировать человека которого он знал с 90‑х годов», «Путин если бы мстил, то есть враги которые более больше в России делали гнилова, такие как Ходорковский», — писали боты, защищая российского президента под постами о смерти Пригожина.
На этом фоне боты также выражали безоговорочную поддержку действиям армии. Тезисы о проблемах солдат на фронте отвергались как необоснованные.
«Власти делают все для поддержки мобилизованных», “никто мобилизованных не будет удержить на СВО«, «Кто вам сказал, что не дают [отпуска]? У меня отец возвращался в отпуск, без проблем», «У всех мобилизованных предусмотрены отпуска, есть выходные», «наши войска борются на СВО за свободу и суверенность России!», «пока такие парни в стране нашей есть, мы под надёжной защитой», — писали боты под комментариями о проблемах с ротацией в рядах российской армии.
Отдельным нарративом в этой части стали комментарии об эффективности российских спецслужб. Хотя еще в первом блоке о врагах боты признавали, что в России могут находиться «агенты» коллективного Запада, то в этом они уже хвалили ФСБ, МВД и СК за борьбу с инакомыслием и терроризмом внутри страны. Оба этих противоречивых тезиса боты использовали в одной и той же теме — об убийствах и покушениях на российских пропагандистов.
«Спецслужбы КАЧЕСТВЕННО выполняют свою работу и статистика говорит сама за себя», «В России вообще СК очень быстро работает сейчас и думаю, что им не составит труда быстро раскрыть это преступление», «ФСБ в который раз доказывают свою эффективную работу… а Украина в очередной раз доказала, что страна террорист это именно она», «Благо полицейские вообще ровно сработали и не дали им действовать против человечности», — писали боты.
Террористы, провокаторы, предатели
Третий по популярности блок нарративов ботов в 2023 году — 15% комментариев — был посвящен критике, осуждению и борьбе с российской оппозицией. Боты приравняли сторонников Навального к террористам. Объединения родственниц военнослужащих — к украинским провокаторам. Уехавших из-за войны и мобилизации россиян — к предателям. Оппозиционные медиа боты наделили образом агентов запада и противниками настоящих русских. Каждую из групп обвиняли в дестабилизации общества, распространении фейков и провокаций.
«Общество должно избавиться от „навальнят“, от этих людей которые выходят на антивоенные митинги, потому что они угрожают нам терактами», «Русский народ никогда не признает движений навального, все кто признал не могут считаться русским народом», «Она русская, но её завербовали так как она была и так уже противороссийской позиции и навальнисткой», — писали боты в комментариях к постам о преследовании Дарьи Треповой, обвиняемой по делу о смерти Владлена Татарского.
«СК РФ завел уголовное дело, только почему то либервота с лентача об этом не пишет», «Украинские СМИ в очередной раз доказали свою желтушность», «Чушь несут все западные сми», «Так называемый совет матерей играл роль раскачивания лодки в стране, а не поддержки военных, — писали боты в комментариях об антиеврейских погромах в Дагестане, успехах полка «Ахмат» и о протестах жён мобилизованных.
Кроме того, боты искали изменников и в рядах сторонников войны. К середине года такую роль они возложили на Евгения Пригожина. «Пригожин войдёт в историю как предатель и гнида», «Пригожин это просто предатель, не избежать ему наказания в любом случае», «патриот никогда бы не стал творить такую ерунду, пока вооруженный конфликт, и сво идет», «Он себе навсегда репутацию поломал и теперь для нас всех он предатель родины», — писали боты, комментируя поход основателя ЧВК Вагнера на Москву.
Заказчиками подобных «предательств», как описывалось ранее, боты традиционно называли Украину и коллективный Запад.
Традиционные ценности
Влиянию коллективного Запада и украинской пропаганды боты противопоставляют защиту традиционных ценностей в России. Такие нарративы встречались в 8% их комментариев. Главными хранителями традиционных ценностей боты называли Путина и чиновников, принимающих «правильные законы». Главным злом же стали ЛГБТК+ персоны.
«Пусть все заднеприводные едут на гейвропу и там живут в России такие персонажи не нужны», «Нечего где в стране традиционный уклад эту голубятню распространять», «Это все надуманное извращение, из которой запад сделла моду, нам нафиг не надо», «У нас все будет традиционно, бесы не нужны», «Теперь спокойно можно растит детей у нас в стране», — писали боты в комментариях к новостям о «нежелательности ЛГБТ».
В этот же блок нарративов вошли призывы ботов к россиянам сохранять «единство», «мир», «стабильность» и «веру».
«Тяжело это, конечно, но надо верить в лучшее», «Нужно молиться за наших парней и верить в их победу», «Нам остается только ждать и верить в их в их победу», — писали боты под постами о протестах жён мобилизованных.
«Наша стала еще сплоченней», «У всех у нас есть силы, для того чтобы примириться и единым фронтом идти к победе», «Вместе победим врага», «Единство в нашей стране у каждого в крови», «Наша страна всегда будет едина, всех предателей пережуем и выплюнем», — писали боты в комментариях к публикациям про Рамзана Кадырова, Захара Прилепина и Евгения Пригожина.
Герои нового времени
Пятым отличительным нарративом ботов стали попытки героизации сторонников власти. Такие тезисы присутствовали в 6,6% комментариев.
Так, Владлена Татарского после смерти возвели на пьедестал и причислили к героям. Захара Прилепина после майского покушения и Маргариту Симоньян после новостей о предотвращении покушения на нее назвали настоящими патриотами и борцами за свободу. Примечательно, что, по данным правоохранителей, покушение готовилось и на Ксению Собчак, но её боты отказались восхвалять. Ее называли «другом бандеровцев» и отмечали, что в России за покушение на нее еще бы «заплатили».
Одним из главных героев нового времени боты назначили Рамзана Кадырова. Комплиментарные комментарии в его адрес разбавлялись разве что аналогичными возгласами в отношении его полка «Ахмат».
«Рамзан Ахматович всегда свои обещания выполняет», «Кадыров как всегда готов отстаивать интересы своей родины», «Кадыровцы… обеспечивают нам безопасность», «Кадыров сделал огромный вклад в развитие Чечни», — писали боты в течение 2023 года. В более чем 10 тысячах их комментариев о лидере Чечни «Вёрстка» не обнаружила ни критических замечаний, ни негативных оценок.
Как не удивительно, после смерти Евгения Пригожина, часть ботов вновь причислила его к героям. «Пригожина успела полюбить как патриота», «Путин уважительно отзывался о Пригожине», «Мы не должны забывать про его заслуги», — писали боты и одновременно представляли основателя ЧВК жертвой международного заговора. Правда, другая часть отмечала, что он «навсегда останется предателем».
Вместе с этим, часто и агрессивно боты требовали наказать тех, кто угрожал жизням «настоящих патриотов». В отношении виновных в покушениях и убийствах они использовали уничижительные формулировки и желали им провести остаток жизни в тюрьмах.
«Уверен, что все понесут наказание СПОЛНА! Такое нельзя оставлять без внимания», «Упекут его далеко и надолго», «Эта сволочь будет найдена и наказана», «Все террорюги, которые это совершили обязательно поплатятся за содеянное», «Они получат самый максимальный срок по всей строгости закона уж точно», — писали боты.
Проблемы России
Наименее охотно боты в 2023 году высказывались об экономике и социальной ситуации в России. Такие нарративы встречались лишь в 5,6% комментариев. Чаще всего здесь боты говорили о «неработающих санкциях» и процветающей российской экономике.
«России сейчас уже от новых западных санкций хуже не становится, привыкли их обходить и это главное», «У нас столько санкций. зато экономика растёт», «Что по твоему жопа в экономике?! То, что в России ни один регион не страдает от продовольственного дефицита?», «Не знаю, чего пытаются добиться США и ЕС своими санкциями, но у них не получилось ни России урона существенного они не нанесли», «Мы давно уже показали какая должна быть техника во всем, показыв лучшие экономические и технологические свершения», — писали боты.
О проблемах с демографией боты заявили в постах про запреты абортов в частных клиниках. Они рассказывали о важности семьи и госпрограммах материнского капитала, которые, по их мнению, должны призывать женщин рожать.
«Вы понимаете то что сейчас нужно развивать ценности и делать все необходимое для того что бы это не полезло в сторону будующего поколения», «Сейчас формирование крепкой и твердой семьи важно задачей является для всех россиян», «Как правильно и своевременно они приняли эту инициативу», — писали боты.
В этом же блоке боты критиковали бюрократию в органах власти и именно ее винили в задержках ротации военных на территории Украины. В остальном провластные боты не прибегали к критике чиновников. Исключением здесь стали оппозиционные боты: они сочувствовали жёнам мобилизованных, требовали начала мирных переговоров и прекращения обстрелов, а в теме абортов настаивали на возможности дать женщинам возможность самим решать, отказываться от беременности или нет. Тем не менее, число таких комментариев было в разы ниже провластных.
Эффективность ботов
Для анализа основных нарративов ботов «Вёрстка» обратилась к другому «боту» — чату GPT. Искусственный интеллект, изучив весь массив комментариев, выявил, в каком тоне боты продвигали нарративы и на что это влияет:
«Манипулятивные методы включают в себя использование выборочной информации для подкрепления государственной идеологии, распространение недоверия и теорий заговора против внешних и внутренних „врагов“, а также пропаганду традиционных ценностей в ущерб прогрессивным идеям. Провокации часто выражаются в агрессивной критике оппозиции и западного влияния, что может вести к поляризации общественного мнения. Как искусственный интеллект, я не имею личных мнений. Однако, использование ботов в социальных сетях для манипуляции общественным мнением и распространения провокационных нарративов может вызывать обеспокоенность с точки зрения этики и информационной безопасности. Такие методы могут подрывать доверие к медиа, искажать общественное восприятие реальности и способствовать поляризации общества».
Основатель «Ловушки повара» допускает, что у ботов могут быть собственные критерии эффективности и KPI.
«Часто мелькала информация что „ручные“ ботофермы имеют план около 120 или 150 комментариев в день на человека, но это было до 24 февраля 2022 года, — говорит собеседник „Вёрстки“. — После этого „нормы“ были либо увеличены, либо набраны дополнительные „писаки“, потому что число оставляемых ими комментариев выросло».
Какими критериями пользуются автоматизированные ботофермы, основатель «Ловушки повара» сказать затрудняется. Судя по аналитическим данным проекта, активность их неоднородна, меняется от случая к случаю. Кроме того, такие боты часто «путаются» в темах.
К примеру, комментируя публикации про парад награждений Адама Кадырова боты в конце концов перепутали врученный ему орден «Трудовая доблесть России» со званием «Город трудовой доблести», присваиваемый населённым пунктам.
«Очень приятно что городам присваивают звания трудовой доблести, молодцы что так сделали», «Город трудовой доблести — звание, которое нужно заслужить! Прекрасно, что такие города отмечаются», «Мне идея со званием трудовой доблести очень нравится, города ж реально усердно работали, помогали стране», — писали боты в комментариях под постами об очередных наградах Адама Кадырова.
В публикации сообщества по генеалогии, один из пользователей искал деда Попова Тимофея Ивановича, но боты перепутали его с командующим 58‑й общевойсковой армией Южного военного округа генерал-майором Иваном Поповым, отстраненным от должности ранее.
До этого боты начали массово хвалить Рамзана Кадырова в комментариях под публикацией о том, почему у женщин нет кадыка. Они писали, что глава Чечни «настоящий герой России», «отличный лидер» и «реальный патриот», который «ценит традиции и культуру», вероятно, перепутав его фамилию и слово «кадык».
«Вполне возможно, что автоматизированных ботов в целом внедрили в коррупционных целях, чтобы распилить PR-бюджет», — отмечает эксперт «Ловушки повара».
Источник: Регина Гималова, «Верстка»
